KPMG：近半企业高管缩减 AI Agent 部署——账单来了，比想象贵

AI Agent 的账单终于寄到了，打开信封的那一刻，一半的高管选择了退货。

三个关键信息

KPMG 2026 年第二季度「Global AI Pulse」调查覆盖了 20 个国家、2145 名年营收超 5000 万美元企业的高管。49% 的受访者表示已经缩减或推迟了 AI Agent 部署，原因很直接：运行成本超过了收益。但有意思的是，AI 仍然是 79% 高管的投资优先级（上季度是 74%），平均 AI 支出稳定在 1.88 亿美元。这不是退场，是在重新算账。

成本爆炸的根源是定价模式的转变。大多数供应商从固定订阅转向了按 token 计費——每一次提问、每一步推理、每一个工具调用都在计费表上跳字。GitHub Copilot 6 月 1 日切换到按量计费后，有用户一天之内算出月费从 10 美元飙到 180 美元，仅仅因为一个工具密集的长任务。Agent 跟聊天机器人最大的区别就是：它会自己跑很多步，每一步都在烧钱。

更尴尬的是，只有 26% 的企业能实时看到 AI 运行成本。三分之一的全球高管承认对 AI 成本结构（包括 token 定价机制）理解有限。这就好比你开着一辆没有油表的车在高速上猛踩油门，直到油灯亮了才知道油箱见底。KPMG 建议：在扩展前先装好成本仪表盘、把 token 经济学变成高管必修课、把成本审核嵌入 AI 审批流程。

王斗视角

这份报告翻译成大白话就是：企业被 AI Agent 的水电费吓到了。

去年所有人都在喊「Agent 改变一切」，PPT 做得漂亮，Demo 跑得丝滑，但没人告诉你每跑一次 Agent 任务背后的 token 消耗是普通对话的几十倍。一个 Agent 要查数据库、调 API、自我检查、再跑一轮——每一步都是钱。Copilot 那个案例最扎心：10 美元变 180 美元，涨幅 1700%，这不是技术突破，这是话费刺客。

但别误解，这不是 AI 泡沫破裂。79% 的高管还在加投，22% 的组织已经把 AI 融入日常工作（上季度才 13%，单季度跳幅是 KPMG 追踪以来最大的）。真正发生的事情是企业从「先跑了再说」变成「先看账单再跑」。Gartner 预测 2027 年超过 40% 的 Agent 项目会被砍掉——不是因为这个技术不行，而是因为大部分项目压根没算清楚一个核心问题：这个 Agent 跑一次，到底值多少钱。

来源：Forbes