Google AI 替你打电话给商店买东西——代理购物时代来了

以后不用自己打电话问超市有没有货了——Google 的 AI 会帮你打，帮你砍价，甚至帮你下单。

三个关键信息

Google 在美国推出了一组 AI 购物工具，核心亮点是「Let Google Call」功能。当你搜索「near me」商品时，Google 的 Duplex 语音代理会自动拨打附近实体商店的电话，询问库存、价格和促销信息。AI 会在通话中明确表明自己是自动呼叫方，商家可以选择拒绝接听，用户则通过短信或邮件获取通话摘要和本地库存详情。首批覆盖品类包括玩具、电子产品、健康美容用品。

更猛的是「Agentic Checkout」——你设好预算和目标商品，当价格降到你的预算范围内时，Google 的 AI 会用 Google Pay 自动完成购买。用户需要确认配送和支付信息后才执行交易，首批合作商家包括 Wayfair、Chewy、Quince 和部分 Shopify 商店。这不是概念演示，这是在真实商品上跑的真金白银的交易闭环。

背后的数据基础设施来自 Google Shopping Graph，号称收录超过 500 亿条商品信息，每小时更新约 20 亿条。Google Maps 也同步更新了「Ask Maps」对话功能，用户可以用自然语言让 AI 帮你点餐、订酒店、发现本地活动。从搜索到比价到电话确认到支付下单，Google 正在搭建一条完整的代理电商链路。

王斗视角

Google 做了一件最让零售商脊背发凉的事：它在你的客户和你的店之间插入了一个 AI 中间人。

想想这个场景：以前你开个店，Google 帮你引流，用户点进来浏览、比价、下单。现在变了——用户跟 Google 说「我要一个 50 美元以下的灰色毛衣」，Google 的 AI 直接打电话到你的店问库存、问价格，然后根据回答帮你决定买不买。你在电话那头跟一个 AI 聊天，而这个 AI 代表的是你潜在客户的意志。

对消费者来说，这确实爽——不用打了 5 个电话才发现第三家才有你想要的尺码。但对商家来说，这意味着你的产品信息和库存数据有没有喂给 Google 的 Shopping Graph，可能直接决定你还能不能被「看到」。因为 AI 打电话的前提是搜索结果里有你的店。这不是 SEO 的问题了，这是「AI 可见度」的问题——下一个时代的流量入口不再是你排不排在搜索结果第一页，而是 AI 代理会不会想到帮你打这通电话。

来源：The Verge / TechCrunch